مرکز تماس

 راه اندازي مركز تماس پارسيان،از اين پس سهامداران اين بانك مي توانند با برقراري ارتباط تلفني با اين مركز، از خدمات گسترده آن برخوردار شوند.
شماره تماسهاي22662056و53-81152250، با 24خط ارتباطي اين امكان را براي سهامداران محترم فراهم آورده كه در تمام ساعات شبانه روز از اطلاعات عمومي سهام بانك،شامل آخرين قيمت، آخرين مصوبات مجامع گذشته ، صورتهاي مالي و ساير اطلاعات مربوط به سهام بانك كسب اطلاع كنند.
همچنين امكاني فراهم آمده تا سهامداران بتوانند در مواقع لازم توسط اين مركز از اطلاعات شخصي خود از قبيل تعداد سهام و آخرين سود واريز شده به حساب خود مطلع شوند.

در سالهای اخیر فشار اقتصادی بر روی موسسات بزرگ بدلیل اشباع بازار، افزایش رقابت، و دشوار شدن شرایط کلان اقتصادی بیشتر شده است. در نتیجه این موسسات به دنبال راه حلهایی برای دفع این فشارها میباشند. بهبود ارائه خدمات به مشتریان، افزایش فروش، و نگهداری مشتریان از این دست می باشند. تجدید نگرش توجه به مشتری به معنی ایجاد ارتباطات گسترده در موسسات بزرگ به صورت روزافزون نقش کلیدی در موفقیت آنها دارد. 
 
 در حالی که این موسسات در حال ایجاد همگرایی بین سیستم های صوتی و شبکه های اطلاعاتی خود هستند تا از مزایا و کارآیی بیشتر و صرفه جویی در هزینه ها استفاده کنند، اهمیت روزافزون ارتباطات یکپارچه در سرتاسر موسسه منجر به توسعه اندیشه ارتباطات هوشمند گردیده است.
 
شرکت Avaya بزرگترین سازنده تجهیزات ارتباطی جهان میباشد و انواع محصولات ارتباطی این شرکت شامل Call Center / Contact Center IP Office / که مبتنی بر IP میباشند ، باعث ایجاد تحول و تبدیل شدن ارتباطات به صورت تارو پود کسب و کار می گردد.
 
 
شرکت کسب و کار های هوشمند این افتخار را دارد که همزمان با آغاز فعالیت Avaya در ایران ، یکی از شرکت های عرضه کننده محصولات Avaya به مشتریان خود باشد.
 
 
آشنایی با محصولات بسیار متنوع Avaya و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص طراحی و تامین سیستم مورد نیاز موسسات از طریق بخش فروش شرکت توسعه کسب و کار های هوشمند امکان پذیر است.
 
 
مركز تماس براي شركت‌هاي در حال توسعه بسيار با اهميت است. Avaya براي پياده‌سازي مركز تماس شركت‌هاي كوچك و خيلي بزرگ (داراي 75 اپراتور) راه‌حل‌ مناسبي ارائه مي‌دهد. در مركز تماس Avaya تماس مشتري با توزيع اتوماتيك تماس (ACD) به اپراتور مناسب انتقال داده مي‌شود. تركيب كامپيوتر/ تلفن (CTI) به اپراتور اجازه مي‌دهد به صورت همزمان اطلاعات مشتري را روي صفحه مانيتور خود مشاهده كند. اين اطلاعات مي‌تواند با استفاده از يك نرم افزار مديريت ارتباط مشتري (CRM) ثبت شده باشد. اپراتور پس از پاسخگويي، اطلاعات مشتري را ويرايش نموده و اطلاعات تماس را ثبت مي‌كند. اپراتور مي‌تواند از طريق نرم افزارهاي معمول برای مشتري ايميل ارسال کرده و يا وارد چت شود. عملكرد اپراتورها توسط يك يا چند مدير از طريق دريافت گزارش‌هاي مختلف قابل بررسي و ارزيابي است. ويژگي‌هاي زير را مي‌توان براي مركز تماس Avaya ذكر كرد:
 
Ø مركز تماس قابل گسترش براي 2 تا 75 اپراتور
 
Ø سرويس‌دهي به اپراتورهای خارج از ساختمان شركت از طريق دسترسي بيروني (Remote Access)
 
Ø مسيريابي اتوماتيك تماس به اپراتورهای مناسب درون و يا بيرون شركت
 
Ø تعامل با نرم‌افزارهاي توسعه يافته توسط ساير شركت‌ها
 
 

سال 1388

سال بازگشت به هویت ایرانی و پاسداشت تاریخ کهن ایران

شادباش باد.

روزی نو خواهد شکفت و نوروز خواهد شد, بار دیگر جشن خواهیم گرفت و مسرور خواهیم شد. فقیر و غنی, ضعیف و توانمند, همه و همه بر گرد سفره سبز و پر برکت هفت سین جمع خواهیم شد و شادمان از سور چهارشنبه سوری با دو زانوی ادب در حضور گران قدر پدربزرگ ها و مادربزرگ ها و پدران و مادران خواهیم نشست و کام جان با شکر سخن ایشان شیرین خواهیم ساخت.

نوروز گاه تجدید مهربانی ها و تمدید دوستی ها و ستایش نیکی ها و ذکر خوبی هاست, لحظه ای است برای رستن و اندیشیدن و آنی برای خواستن و دوباره بودن است.

در آستانه نوروز باستانی که زیباترین نماد ملی است و نشانی و قدمتی به ژرفای تاریخ و هویت فرهنگی ایران دارد صمیمانه ترین شادباش ها و دوردهایم را نثار جان و دل همه فارسی زبانان و ایرانیان می نمایم و از خداوند هستی بخش طلب امید بسیار و توان فراوان برای ایشان دارم که بر جد و جهدشان بی افزاید و آنها را برای آغاز مبارزه با روزگار در زمان های پیش رو آماده سازد.

از خداوند می خواهم در سال جدید دلهای ایرانیان را به نور شادی روشن گرداند لبهایشان را به زیبایی خنده آغشته گرداند, چشم امیدشان را بیناتر گرداند, زبانشان را به گفتن حق روان سازد و اندیشه اشان را خیر و خوبی ها هدایت کند و سفره اشان را پر برکت و رنگین و گسترده نماید.

از ذات پاکش می خواهیم که یارمان باشد تا زبان جز به نیکی و حق نگشاییم, اندیشه جز به نیکی نکنیم و عمل جز به خوبی انجام ندهیم.

هم وطنان و هم دلان ایرانی, آنچه امروز مایه افتخار و اتحاد و تعامل ما از هر کیش, قوم و آیین و مذهب و دین و شهر و زبان و رنگ و مرامی است هویت و بن مایه تاریخی ماست که بر پایه ای مستحکم از فرهنگ ایرانی استوار است.

امروز آیین ها و رسوم ایرانی به عنوان نهاد یکدلی و باورهای مشترک همچون حلقه ای از نور ما را به گرد خود جمع کرده اند همچنین میراث بزرگی از نام ها و آثار فرهنگی و باستانی امروز برای ما به ارث مانده است که رشک تمام دنیا را برانگیخته است و با نابخردی های داخلی و هجمه های خارجی در حال نابودی است و تنها هدف آن تخدیر و تخریب ساختار هویتی و نقطه مشترک اتحاد و انسجام ایرانیان است.

باور ایرانیان بر سه اصل گفتار نیک, پندار نیک و کردار نیک استوار بوده و بی شک بازگشت به این سه اصل بنیادین انسانی می تواند زمینه اتحاد و انسجام را برای پاسداشت هویت و تاریخ کهن ایرانی و پارسی را فراهم کند.

با افتخار و به نام یزدان پاک سال 1388 را سال بازگشت به هویت ایرانی و پاسداشت تاریخ کهن ایران اعلام می کنم و از خداوند می خواهم که ما را در این راه پرتوان, مقام و پیروز گرداند.

 

به امید پایان زمستان

سربلند و جاودانه نام ایران

فرنود حسنی

 

 

 

در سالهای اخیر فشار اقتصادی بر روی موسسات بزرگ بدلیل اشباع بازار، افزایش رقابت، و دشوار شدن شرایط کلان اقتصادی بیشتر شده است. در نتیجه این موسسات به دنبال راه حلهایی برای دفع این فشارها میباشند. بهبود ارائه خدمات به مشتریان، افزایش فروش، و نگهداری مشتریان از این دست می باشند. تجدید نگرش توجه به مشتری به معنی ایجاد ارتباطات گسترده در موسسات بزرگ به صورت روزافزون نقش کلیدی در موفقیت آنها دارد.

 

 

 

در حالی که این موسسات در حال ایجاد همگرایی بین سیستم های صوتی و شبکه های اطلاعاتی خود هستند تا از مزایا و کارآیی بیشتر و صرفه جویی در هزینه ها استفاده کنند، اهمیت روزافزون ارتباطات یکپارچه در سرتاسر موسسه منجر به توسعه اندیشه ارتباطات هوشمند گردیده است.

 

شرکت Avaya بزرگترین سازنده تجهیزات ارتباطی جهان میباشد و انواع محصولات ارتباطی این شرکت شامل Call Center / Contact Center IP Office / که مبتنی بر IP میباشند ، باعث ایجاد تحول و تبدیل شدن ارتباطات به صورت تارو پود کسب و کار می گردد.

 

 

شرکت کسب و کار های هوشمند این افتخار را دارد که همزمان با آغاز فعالیت Avaya در ایران ، یکی از شرکت های عرضه کننده محصولات Avaya به مشتریان خود باشد.

 آشنایی با محصولات بسیار متنوع Avaya و کسب اطلاعات بیشتر در خصوص طراحی و تامین سیستم مورد نیاز موسسات از طریق بخش فروش شرکت توسعه کسب و کار های هوشمند امکان پذیر است.

 مركز تماس براي شركت‌هاي در حال توسعه بسيار با اهميت است. Avaya براي پياده‌سازي مركز تماس شركت‌هاي كوچك و خيلي بزرگ (داراي 75 اپراتور) راه‌حل‌ مناسبي ارائه مي‌دهد. در مركز تماس Avaya تماس مشتري با توزيع اتوماتيك تماس (ACD) به اپراتور مناسب انتقال داده مي‌شود. تركيب كامپيوتر/ تلفن (CTI) به اپراتور اجازه مي‌دهد به صورت همزمان اطلاعات مشتري را روي صفحه مانيتور خود مشاهده كند. اين اطلاعات مي‌تواند با استفاده از يك نرم افزار مديريت ارتباط مشتري (CRM) ثبت شده باشد. اپراتور پس از پاسخگويي، اطلاعات مشتري را ويرايش نموده و اطلاعات تماس را ثبت مي‌كند. اپراتور مي‌تواند از طريق نرم افزارهاي معمول برای مشتري ايميل ارسال کرده و يا وارد چت شود. عملكرد اپراتورها توسط يك يا چند مدير از طريق دريافت گزارش‌هاي مختلف قابل بررسي و ارزيابي است. ويژگي‌هاي زير را مي‌توان براي مركز تماس Avaya ذكر كرد:

 Ø مركز تماس قابل گسترش براي 2 تا 75 اپراتور

 Ø سرويس‌دهي به اپراتورهای خارج از ساختمان شركت از طريق دسترسي بيروني (Remote Access)

 Ø مسيريابي اتوماتيك تماس به اپراتورهای مناسب درون و يا بيرون شركت

 Ø تعامل با نرم‌افزارهاي توسعه يافته توسط ساير شركت‌ها

 

در راستای اطلاع رسانی و حل مشکلات کاربران سیستم اطلاعات معاملات املاک و مستغلات کشور٬ مرکز تماس (Call Center) سامانه مزبور در شرکت خدمات انفورماتيک راهبر راه‌اندازی شد. در اين مرکز کارشناسان خبره آشنا ه سيستم از ساعت ۷:۳۰ تا ۲۳ آماده پاسخگويی به مشکلات کاربران سيستم و راهنمايی ايشان در استفاده از آن می‌باشند.
علاوه بر اين کارشناسان مرکز روزانه با تماس با کاربرانی که ثبت اطلاعات آنها با مشکل مواجه شده است نسبت به کسب اطلاع در اين خصوص و راهنمايی آنان برای تکميل اطلاعات مربوطه اقدام می‌نمايند. شماره‌های تماس با اين مرکز به شرح ذيل می‌باشد:
۶۶۵۹۴۴۰۹
۶۶۵۹۴۴۱۰
۶۶۵۹۴۴۱۱
۶۶۹۰۷۷۰۱
۶۶۹۰۶۶۴۲
۶۶۹۰۶۶۷۳
۶۶۹۰۸۴۴۵
شماره فکس : ۶۶۹۰۴۵۰۹
پست الکترونيکی : info@iranamlaak.ir

ساعات کار خدمات مشترکین تالیا شبانه روزی است

• اپراتورهای مرکز خدمات مشترکین تالیا 24 ساعت در شبانه روز و هفت روز در هفته پاسخگوی مشترکین گرامی تالیا می باشند.

شماره های مرکز خدمات مشترکین

• از طریق موبایل تالیای خود با 444 تماس بگیرید. 

• از طریق خطوط تلفن ثابت با 8173(021) و 09632 تماس بگیرید.

 مرکز خدمات مشترکین می تواند در موارد زیر به شما کمک کند:

• راه اندازی سرویس پیام صوتی
• در صورتی که PIN دستگاه قفل شده باشد
• سیم کارت تالیای سوخته ، گم شده یا مسروقه
• سوالات متداول
• تعرفه خدمات
• شکایات و انتقادات
• راهنمایی لازم برای دسترسی به نزدیکترین نمایندگی تالیا

مرکز تماس: ۰۹۹۹۰

مرکز تماس ارتباطات سیار: ۸۱۷۱۱-۰۲۱

تعهد ما در ام تی ان ایرانسل فراهم آوردن بهترین پشتیبانی برای شماست. کارکنان خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل، برای پاسخ و حل و فصل پرسشها ومشکلات در خدمت شما هستند – تنها کافیست تماس بگیرید. ما شبانه روز، و در هر 7 روز هفته در دسترس هستیم. بنابراین، هرگاه نیاز به کمک داشته باشید، ما در کنارتان خواهیم بود.

مشتاقانه در انتظار دریافت نظرات و پیشنهادهای شما هستیم تا به هدف خود برسیم؛ و این هدف چیزی نیست جز فراهم آوردن بهترین خدمات ممکن برای شما. 

 

دومین كنفرانس مديريت زنجيره تأمين و سيستم هاي اطلاعات در نظر دارد در قالب برنامه تركيبي مباحث نظري و كاربردي مبادرت به ارائه مقالات پذيرفته ، نشست هاي هم انديشي و موضوعي، مودركاوي هاي پژوهشي (Case Study ) ، تجارب موفق (Best Practice ) ، كارگاه هاي تخصصي و تجارب و عملكردهاي صنعتي نمايد.
اين كنفرانس به گونه اي طراحي شده است تا فعالان دانش و مهارت حوزه مديريت زنجيره تأمين و سيستم هاي اطلاعات و ارتباطات با رغبت و شجاعت علمي خود به جامعه صنعتي و علمي كشور شناسانده شوند .
زنجیره تامین به عنوان یکی از جامع ترین متدهای مدیریت عملیاتی کسب و کار به ویژه در سطوح کلان اقتصادی در دنیای امروز تحولات بسیار شگرفی را به وجود آورده است. بیشتر سازمان های پویا با بهره برداری از مدل ها, ابزارها و شیوه های زنجیره تامین توانسته اند جریان ها و فرآیند های کاری خود را بهینه سازند و در ساختارهای کاری و اجرایی خود تغییر ایجاد کنند.
ویژگی مهم و جالب توجه زنجیره تامین اثرگذاری فراوان آن بر حوزه های کاری مختلف در لایه کسب و کار و تدارکات سازمان است. دومین کنفرانس بین المللی زنجیره تامین و سیستم های اطلاعاتی با هدف بررسی شرایط و راه کارهای عملیاتی پیاده سازی و توسعه سامانه های اطلاعاتی در صدد است زمینه نزدیکی افکار و انتقال تجربیات سازمان های ایرانی و خارجی را در زمینه توسعه زنجیره تامین فراهم نماید.

پژوهشگران ، مؤلفان ، علاقمندان و حرفه اي هاي SCM , ICS , IT ولجستيك را به ارائه مقالات ، مورد كاوي ها (Case Study) و تجارب موفق (Best Practice ) درهمه جنبه هاي تخصصي زیر دعوت مي نماييم:

( محور های ارائه شده هیچگونه محدودیت موضوعی ایجاد نمی کنند وعزیزان پروهشگر در ارائه مباحث خود آزادند )

نگاه ویژه کنفرانس سال 1387 در 5 حوزه زیر متمرکز است که مقالات ارایه شده در این بخش ها در داوری ها اولویت بالاتری خواهند داشت. همچنین برای این حوزه ها نشست های تخصصی ویژه ای نیز برگزار خواهد شد.
. زنجیره تامین خدمات مالی ( بانک, بیمه, سرمایه گذاری و...)
. زنجیره تامین در صنایع نیمه سنگین( خودروسازی, لوازم خانگی و...)
. زنجیره تامین در صنایع سنگین( فولاد, ذوب آهن, سیمان و...)
. زنجیره تامین در صنایع نظامی
. زنجیره تامین در صنعت فناوری اطلاعات


حوزه 1 : كاربردهاي مديريت زنجيره تأمين ( Supply chain Management Applications) :

• مديريت تقاضا (Demand Management )
• برنامه ريزي زنجيره تأمين (Supply chain Planning )
• كنترل زنجيره تأمين (Supply chain Control )
• برنامه ريزي منابع توزيع ( Distribution Resource Planning )
• مفهوم ناب (Lean ) و چابكي در مديريت زنجيره تأمين (Agility )
• Security and Risk management in Supply chain
• همكاري، اشتراك اطلاعات در زنجيره تأمين (Collaboration and Information sharing in Supply chain)


حوزه 2 : طراحي زنجيره تأمين (Supply chain design ):

• انتخاب و توسعه مشاركت مبتني بر مشتريان / تأمين كنندگان
• Choice and Development of Partnership with Customers / Suppliers Best
• كارآفريني و زنجيره تأمين Enterprenear ship and Supply chain
• برون سپاري ، درون سپاري و موارد مرتبط . Out sourcing , off shoring ,Insourcinganel Back souraing
• زنجيره تأمين پويا ( Dynamic Supply chain )
• لجستيك معكوس ( Reverse Logistic )
• توليد شبكه اي ( Network Manufacturing )
• طراحي ، كنترل سازمان شبكه ( Network Enterprise Design and Control )
• سازمان مجازي ( Virtual Enterprise )
• خدمات توليد مجازي ( Virtual Manufacturing Service )
• مديريت امنيت و ريسك در زنجيره تأمين
Security and Risk Management in Supply chain



حوزه 3 : سيستم هاي تصميم گيري و اطلاعات درمديريت زنجيره تأمين
Information and decision systems for SCM :

فناوري اطلاعات (IT) در مديريت زنجيره تأمين (SCM) شامل : ERP,CRM,APS,SCEM,SRM,SCE,EA I,MPR II .
0 هوش كسب و كار Business Intelligenee
0 سيستم هاي پشتيباني تصميم Decision Sopport Systems
0 يكپارچگي سيستمي System Integration
0 قابليت تبادل اطلاعات سازمان Enterprise Interoperability
0 يكپارچگي زيرساختي Infrostructure Integration
0 مديريت دانش و اطلاعات Knowledge and information Management
0 مديريت ارتباط تأمين كننده Supplies Relation Ship Management



حوزه 4 : زنجيره تأمين الكترونيكي (e-Supply Chain):

. ارتباطات B2B و B2C
. بازارگاه الكترونيكي و مديريت زنجيره تأمين e-marketplace and sc
. همكاري الكترونيكي e-collaboration and sc
. تجارت الكترونيكي e-commerce and sc
. لجستيك الكترونيكي e-Logistics and sc
. معماري و مدل هاي كسب وكار الكترونيكي e-business models and architectures
. تكنيك هاي خدمات الكترونيكي و زنجيره تأمين e-service technigues and sc
. بهره گيري از تكنيك شناسايي محصول شامل : RFID , EDI,VMI,3PL
. توليد بر پايه وب Web-Enabled manufacturing
. راهكارها و پيشرفته هاي بي سيم . Wireless Solution



حوزه 5 : لجستيك Logistics :

0 مديريت لجستيك و مدل هاي عملياتي Logistics management Operation model and
0 لجستيك عملياتي Operation Logistics
0 راهبردهاي فهرست كالا و اموال Intentory Strategies
0 بهينه سازي تحويل خدمات و كالا Inventory and service delivery optimization
0 سيستم هاي تأمين ( مانند : VMI , SMI ,…… )
0 مديريت انبار Warehouse Management
0 سيستم هاي ترابري و حمل ونقل Transportation Systems
0 سيستم هاي توزيع Distribution Systems



حوزه 6 : مدل سازي و ارزيابي زنجيره تأمين Supply Chain Modeling and Valuation :

. روش شناسي هاي مدل سازي Modeling Methodologies
. مدلسازي : ابزارها و تكنيك ها Modeling , Tools and Technigues
. متريك و اندازه گيري عملكرد Metric and Performance Measurement
. تحليل عملكرد Performance analysis
. مديريت عملكرد زنجيره تأمين Supply Chain Performance Management
. الگوبرداري و تجارت موفق Best Practices and Benchmarking
. بهينه سازي زنجيره تأمين Supply Chain Optimization



حوزه 7 : ديدگاه سازماني و اقتصادي زنجيره تأمين :

0 موضوعات بين الملل و جهاني سازي .
0 زنجيره تأمين در بنگاه هاي كوچك و متوسط .
. مهندسي مجدد فرايند هاي كسب و كار و مديريت فرآيندهاي كسب وكار .
. مديريت ويكپارچگي سازمان .
. فرهنگ سازمان و منابع انساني در زنجيره تأمين .
. موضوعات مالي در مديريت زنجيره تأمين .

وب سایت: http://scmis.ir          شماره تلفن دبیرخانه کنفرانس: ۸۸۸۴۴۹۷۳ و ۸۸۸۴۴۹۷۴

بانک ملت در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و در راستای سیاستهای مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان محترم اقدام به تاسیس مرکز ارتباط ملت، اولین مرکز ارتباط چند رسانه ای (Contact Center) شبکه بانکی کشور، مبتنی بر سیستم تلفن 4 رقمی با بیش از 120 خط تلفن دیجیتال و 6 خط آنالوگ نموده است که به صورت سازمان مجازی
(VirtualOffice) طراحی و پیاده شده است.

اهداف
ـ تلاش در جهت همگامی با سیاستهای دولت در حوزه پاسخگویی به مردم و تکریم ارباب رجوع و مشتریان
ـ ارایه مشاوره و راهنمایی برای مردم و مشتریان
ـ ارتقای سطح کیفیت پشتیبانی خدمات بانک
ـ تامین نیازهای اطلاعاتی واحدها و کارکنان بانک
ـ برقراری ارتباط دو طرفه قابل پیگیری با مشتریان
ـ یکپارچه سازی سیستم پاسخگویی بانک به مردم و مشتریان
ـ افزایش میزان رضایت مشتریان از طریق ارزش آفرینی برای آنها
ـ بهره گیری از انتقادات و پیشنهادات و شکایات مشتریان به عنوان یک فرصت کلیدی جهت رفع نقاط ضعف احتمالی
 
ویژگی ها و قابلیت ها
این مرکز مجهز به تلفن گویا (IVR)، توزیع اتوماتیک تماسها (ACD)، نشانگر مشخصات تماس گیرنده (ScreenPOP)، صندوق صوتی (VoiceMail)، پست الکترونیک (E-Mail)، سیستم ارتباط با مشتری (CRM)، ثبت و پیگیری ارتباطات و سیستم پرسش و پاسخ (Q&A) است.

کانال های برقراری ارتباط
این مرکز ضمن حفظ کانال های ارتباطی قبلی مردم و مشتریان بانک، کانال های جدید و پیشرفته ارتباطی از جمله تلفن همراه، پیام کوتاه (SMS)، نمابر، Chatonline، E-mail، Webpage، صندوق صوتی (VoiceMail) و اینترنت را عرضه نموده است.

انواع خدمات و حوزه عمل
این مرکز در حوزه حسابهای متمرکز (ملت کارت، جام و ...) روابط عمومی، اعتبارات، امور ارزی و بازرسی و شکایات به ارائه خدمات به شرح ذیل می پردازد:

خدمات اطلاع رسانی:
نظیر اطلاعات انواع سپرده ها و حسابها اعم از ریالی و ارزی، انواع کارت های مغناطیسی و هوشمند (SmartCard) و خدمات آنها، انواع تسهیلات و وام های بانکی، نرخ سودها، نرخ ارزها، شماره تماس و محل شعب (ارزی و ریالی) و مدیریت شعب استانها و مناطق، ادارات مرکزی، زمان کار شعب ادارات، قرعه کشی و اعلام اسامی برندگان، محل ATM ها و POS های فروشگاهی، خرید اینترنتی و ...

خدمات مشتری:
نظیر خدمات مشاوره ای، پیگیری سوالات و شکایات مشتری، معرفی طرح های جدید تسهیلات اعتباری، رسیدگی به مشکلات کارتهای اعتباری و دستگاه های ATM، مفقودی یا به سرقت رفتن ملت کارت و سایر کارت های موجود، افتتاح حساب جدید، ارایه خدمات مختلف از طریق سایت اینترنتی، پست الکترونیک، درخت دانش، سوالات متداول و ...